Oficjalny partner Atlassian z Polski
Jako oficjalny Atlassian Solution Partner dostosowujemy narzędzia takie jak Jira, Jira Service Management czy Confluence do Twoich procesów.
Od planowania po wdrożenie – wspieramy Cię na każdym etapie.
Jak możemy Ci pomóc?
Stworzyliśmy nasze usługi, aby poprawić Twoje doświadczenia z Jira, Jira Service Management i innymi narzędziami firmy Atlassian.
Migracja do Cloud i Data CenterMigracja bez zakłóceń – analizujemy konfigurację i rekomendujemy najlepsze rozwiązania. Nasi konsultanci Atlassian zajmują się przenoszeniem danych, szkoleniem zespołu i wsparciem po migracji.
- Wdrożenie
Wybierz hosting i pozostaw wdrożenie po naszej stronie. Zajmiemy się konfiguracją, integracjami i upewnimy się, że pracownicy wiedzą jak korzystać ze wszystkich narzędzi.
- Utrzymanie i support
Uzyskaj wsparcie ekspertów, strategiczne wskazówki i rozwiązania problemów. Utrzymujemy Twoje narzędzia dostosowując, optymalizując i aktualizując.
- Doradztwo i audyt
Uzyskaj porady i praktyczne wskazówki od naszych ekspertów. Przyjrzymy się, czego potrzebujesz, zaproponujemy ulepszenia i pomożemy, aby wszystko działało bezpiecznie.
- Zarządzanie licencjami
Dostosuj narzędzia Atlassian, takie jak Jira, do potrzeb swojej firmy. Oferujemy przejrzyste ceny – bez ukrytych opłat.
- Szkolenia
Chcesz nauczyć się Jira, Confluence lub ScriptRunner? Licz u nas na skuteczny, praktyczny trening z ekspertami.
Rozwiązania Atlassian
Jira, Confluence i Trello służą nie tylko do tworzenia oprogramowania. Usprawniają pracę zespołów we wszystkich działach i branżach. Nasze usługi Atlassian pomogą Ci w pełni wykorzystać te rozwiązania.
Oprogramowanie
Zarządzanie produktami
Marketing
Zarządzanie projektami
Design
IT
Dlaczego warto pracować
z konsultantem Atlassian?
Dzięki konsultingowi Atlassian nasi eksperci Jira pomagają organizacjom wdrażać odpowiednie technologie, najlepsze praktyki i rozwiązywać problemy, wspierając ich cele biznesowe.
Jesteśmy oficjalnym partnerem Atlassian
Jesteśmy zespołem ekspertów, którzy mają lata doświadczenia z ekosystemem Atlassian; jego funkcjami, konfiguracjami i optymalizacjami. Jako partnerzy rozwiązań Atlassian pomagamy naszym klientom w implementacji, migracji danych oraz usprawnianiu narzędzi takich jak Jira czy Confluence.
Co nas wyróżnia
Najpierw poznajemy Twoją firmę i wyzwania, a potem działamy.
Zobacz, dlaczego warto z nami współpracować.
SkalujemyMamy postawę „can-do” -
przekuwamy Twoją wizję na rezultaty. Jeśli potrzebujesz większego lub mniejszego zespołu, jesteśmy elastyczni.
KonsultujemyJesteśmy programistami, ale przede wszystkim konsultantami. Na każdym etapie służymy radą, dając pewność, że pracujesz z ekspertami.
UsprawniamyPozbywamy się barier, dbamy o nasze projekty i oszczędzamy Twój czas poprzez wprowadzane poprawki konfiguracji.
Budujemy zaufanieMówimy jak jest - stawiamy na transparentność, przez co wiesz, że możesz nam zaufać.
Szukasz idealnego narzędzia? Pomożemy!
Niezależnie od tego, czy chcesz usprawnić przepływy pracy, współpracę zespołu czy code development – mamy rozwiązania Atlassian dopasowane do Twoich potrzeb.
Platforma dla zespołów agile – śledź zadania, zarządzaj sprintami i monitoruj postępy dzięki interaktywnym pulpitom i elastycznym przepływom pracy.
Dynamiczna platforma Service Desk – szybkie zgłoszenia serwisowe i skuteczne zarządzanie incydentami zgodnie z certyfikowanymi praktykami ITIL.
Przestrzeń do współpracy – dokumentuj, dyskutuj i realizuj projekty na jednej platformie, zintegrowanej z innymi narzędziami Atlassian.
Łączenie zespołów biznesowych. Intuicyjny interfejs przeznaczony do zadań operacyjnych, HR, marketingu i finansów.
Wizualizuj zadania i projekty na tablicach – elastyczne narzędzie do planowania, organizowania i śledzenia postępów w zespole.
Rozwiązanie Atlassian do łączenia zespołów biznesowych i technologicznych na każdym poziomie i skali.
Współpraca nad kodem na nowo – platforma do zarządzania Git z funkcjami rozgałęziania, komentowania w linii i CI/CD.
Zwiększ możliwości Atlassian dzięki rozszerzeniom i wtyczkom oferujących dostosowania, nowe funkcje i integracje.
Pakiety wsparcia Atlassian
Wybierz plan wsparcia dopasowany do Twoich potrzeb. Każdy z nich zapewnia fachową pomoc w zarządzaniu Twoimi narzędziami oraz przejrzysty cennik od Peakforce - Atlassian Solution Partner.
Specjalna ofertaDostosowane wsparcieNa życzeniedla firm o specyficznych potrzebachSkontaktuj się z nami
Więcej o pakietach wsparcia
Jakie są najważniejsze szczegóły współpracy?
Minimalny okres współpracy
Wybierz pakiet na miesiąc lub rozważ nasze roczne plany przedłużonego wsparcia.
Godziny pracy
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, 09:00 - 18:00 CET. Z wyjątkiem polskich świąt państwowych.
Czasy odpowiedzi
Pakiet srebrny: w ciągu jednego dnia roboczego
Inne pakiety: w ciągu sześciu godzin
Kanały zgłoszeń
Mamy dedykowany service desk dla klientów.
Dostęp dla pomocy technicznej
Aby skutecznie Ci pomóc, będziemy potrzebować dostępu administracyjnego do Twoich instancji Atlassian.
Zakres
Nasze pakiety obejmują obsługę pierwszego i drugiego poziomu dla Jira Work Management, Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Access i popularnych aplikacji.
Rozliczenia
Pakiety miesięczne są rozliczane na koniec miesiąca, podczas gdy pakiety roczne są rozliczane z góry. Dodatkowe wsparcie poza pakietem jest dostępne w cenie 70 €/godzinę. Uaktualnienie do wyższego pakietu jest zawsze dostępną opcją.
Jakie problemy są najczęściej zgłaszane?
Typowe problemy obejmują:
Wyzwania związane z instalacją narzędzii Atlassian.
Problemy z logowaniem.
Ustawienia uprawnień
Zarządzanie poszczególnymi aplikacjami
Trudność w konfiguracji przycisków, pól itp.
Wsparcie przy tworzeniu projektu w Jira czy Confluence
Dodawanie nowych integracji i plug-inów
Kontaktowanie się z producentami innych aplikacji w sprawie integracji
W jaki sposób mogę nawiązać z Wami współpracę?
Skontaktuj się z nami bez zobowiązań, klikając przycisk kontaktu na tej stronie. Wkrótce odezwiemy się, aby omówić szczegóły lub przedstawić ofertę. Po podpisaniu umowy możemy od razu rozpocząć współpracę.
W jaki sposób rozwiązujecie prośby użytkowników?
Nasz zespół operuje na systemie trzypoziomowym. To, do której kategorii trafi dana prośba jest zależne od jej skomplikowania. Nasz zespół mówi biegle po polsku, angielsku i niemiecku, a do tego ma za sobą lata doświadczenia w branży IT.
Czym różnią się różne poziomy wsparcia?
Poziom I zawiera:
Pierwszy kontakt z klientem.
Klasyfikacja i dokumentacja.
Podstawową analizę zagadnienia.
Szybkie rozwiązania dla drobnych problemów.
Przekazywanie bardziej skomplikowanych zadań na drugi poziom
Poziom II obejmuje:
Pomoc specjalistów ds. IT
Wdrożenie nowych rozwiązań i rozwiązywanie problemów
Współpraca z innymi dostawcami oprogramowania.
Utrzymanie Jiry, Confluence lub innego narzędzia.
Wsparcie frontendowe i backendowe
Poziom III składa się z:
Pomoc ekspertów ds. IT i programistów.
Rozwiązania na najwyższym poziomie.
Konfigurowanie środowisk testowych.
Analizę i wdrażanie rozwiązań rozwojowych
Obsługa frontend i backend.
Czy macie w ofercie licencje na Jira, Jira Service Management i inne narzędzia Atlassian?
Tak, jako Atlassian Solution Partner mamy w ofercie licencje na Jirę, Jira Service Management (JSM) i inne produkty Atlassian. Pomagamy w zakupie, zarządzaniu i odnawianiu licencji, znajdując przy tym najlepiej dopasowaną do Twoich potrzeb opcję. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o rodzajach licencji i różnicach między nimi, zapraszam do jednego z naszych artykułów blogowych.
Chcesz dostosować swój pakiet lub masz inne pytanie? Skontaktuj się z nami
Atlassian na przykładach
W biznesie czyny są ważniejsze niż słowa. Dlatego w poniższej sekcji przestajemy się chwalić tym co moglibyśmy zrobić, a skupiamy się na tym co już zrobiliśmy. Zobacz, w jaki sposób nasza wnikliwa analiza i nieszablonowe podejście pomogły już dziesiątkom klientów.
Spersonalizowana wersja Jiry dla niemieckiej firmy IT.
Nawiązaliśmy współpracę z niemieckim producentem oprogramowania, znanym z jego usług DevOps w sektorach motoryzacyjnym, bankowym i farmaceutycznym. Naszym zadaniem było dopilnowanie, żeby ich skupiający ponad 6000 użytkowników ekosystem Atlassian działał sprawnie i zgodnie z ich potrzebami.
Cele: Utrzymać sprawne działanie systemu Atlassian, działać w zgodzie ze wszystkimi umowami serwisowymi, usatysfakcjonować użytkowników i skonfigurować Jirę do ich nietypowych potrzeb.
Osiągnięcia: Zajęliśmy się ponad 15 tysiącami ticketów i zaczęliśmy 84 nowe projekty, bez żadnych problemów w działaniu usługi.
Zespół i podejście: Zespół 10 ekspertów, w tym Solution Architect, ściśle współpracował z klientem, organizując codzienne spotkania, które umożliwiały szybkie podejmowanie decyzji.
Dowiedz się więcej
Poprawa Jiry dla wiodącej firmy kolejowej
Współpracowaliśmy z krajową spółką kolejową z Europy Środkowej, znaną ze swojego zaangażowania w rozwój zielonej energii, aby poprawić jej doświadczenie z Jirą. Przy ponad 300 milionach pasażerów i 95 milionach ton przewożonych towarów rocznie firma potrzebowała kompleksowej modernizacji Jiry. Dzięki naszej pomocy dysponuje teraz skalowalnym i przyjaznym dla użytkownika systemem zarządzania projektami.
Cele: Dopasowanie funkcjonalności Jiry, aby wspierała działanie kolei na szeroką skalę. Udoskonalenie jakości usług.
Osiągnięcia: Skutecznie zoptymalizowaliśmy krytyczne skrypty, napisaliśmy dedykowany kod i zaimplementowaliśmy zaawansowany system informowania o błędach w skryptach Jira.
Zespół i podejście: Nasza współpraca była prowadzona przez dedykowany zespół inżynierów DevOps, administratorów Jira i programistów, kierowany przez lidera zespołu, współpracujący z 4 ekspertami Peakforce.
Dowiedz się więcej
Udoskonalanie działania Jiry dla luksusowej marki samochodów.
Podjęliśmy współpracę z prestiżową, brytyjską firmą znaną ze swoich luksusowych, sportowych samochodów i pojazdów z napędem na cztery koła klasy premium. Naszą misją było ulepszenie ich konfiguracji Jiry w celu zoptymalizowania procesów i zwiększenia wydajności.
Cele: Usprawnienie Jiry w celu uzyskania maksymalnej wydajności, zautomatyzowanie powtarzalnych zadań i zwiększenie produktywności zespołów.
Osiągnięcia: Pozbyliśmy się niepotrzebnych procesów z Jiry, ułatwiliśmy korzystanie z niej i wprowadziliśmy automatyzację Excel przy zarządzaniu projektami.
Zespół i podejście: Zespół trzech konsultantów Atlassian współpracował z ekspertami firmy motoryzacyjnej.
Dowiedz się więcej
Uproszczenie usług IT dzięki Jira Service Management
Współpracowaliśmy przy projekcie z wiodącym partnerem Atlassian w Belgii, aby usprawnić ich usługi IT. Potrzebowali systemu, który mógłby obsługiwać wszystko – od śledzenia wydajności usług po bezpośrednią pomoc klientom, wszystko w ramach Jira Service Management.
Cele: Stworzenie pełnej konfiguracji usług IT w Jira Service Management, aby uzyskać lepsze śledzenie usług, obsługę klienta i raportowanie.
Osiągnięcia: Stworzyliśmy system ITSM obejmujący raportowanie, śledzenie KPI i SLA, ułatwiając klientom proszenie o pomoc i dodaliśmy ulepszone śledzenie wydajności usług i logowania czasu.
Zespół i podejście: Zespół dwóch konsultantów Atlassian z naszej strony i Service Manager od strony klienta.
Dowiedz się więcej
Migracja do chmury dla austriackiej firmy IT
Połączyliśmy siły z firmą IT z Austrii, znaną z wspierania zespołów w poprawie jakości współpracy i usprawnianiu procesu tworzenia oprogramowania. Naszym celem było wsparcie ich klientów w przeniesieniu systemów do Atlassian Cloud.
Cele: Migracja do chmury, usprawnianie procesów pracy i lepsza integracja narzędzi.
Osiągnięcia: Przenieśliśmy dane i procesy do chmury, ułatwiając naszym klientom codzienne zadania. Poprawiliśmy działanie narzędzi dla lepszej współpracy zespołu.
Zespół i podejście: Zespół 4 konsultantów Atlassian zaplanował i przeprowadził całą migrację.
Dowiedz się więcej
Często zadawane pytania
Na pewno masz masę pytań i tu odpowiadamy na część z nich. Jeśli jednak nie znalazłeś tego, czego szukasz, pisz śmiało!
Masz pytania?
Nigdy wcześniej nie słyszałem o Jirze. Czym są narzędzia Atlassian?
Atlassian oferuje szereg narzędzi do pracy zespołowej i obsługi projektów, w tym Jira, Confluence, Jira Service Management, Bitbucket i Trello. Jeśli zastanawiasz się, jakich narzędzi użyć lub chcesz lepiej z nich korzystać, Peakforce może pomóc. Przeczytaj nasze wpisy na blogu na ten temat lub skontaktuj się z nami w celu otrzymania porady.
Jak wygląda integracja produktów Atlassian z innym oprogramowaniem?
Czy narzędzia Atlassian, takie jak Jira, są odpowiednie dla projektów innych niż rozwój oprogramowania?
Narzędzia Atlassian oferują ogromną elastyczność – od konfigurowania workflow w Jira po organizację treści w Confluence, dzięki czemu można je dostosować do różnych potrzeb organizacji. Korzystają z nich zespoły IT, zarządzania projektami i produktami, obsługi klienta, działu prawnego, projektowego, marketingu i wielu innych. Jeśli dostosowanie sprawia Ci trudność, eksperci Peakforce są gotowi pomóc. Nasze usługi zapewniają konfigurację narzędzi Atlassian zgodnie z Twoimi indywidualnymi wymaganiami.
Nasz zespół potrzebuje szkolenia w zakresie narzędzi Atlassian. Gdzie możemy to zdobyć?
Jako Peakforce oferujemy szkolenia na poziomie podstawowym dla użytkowników i zaawansowanym dla administratorów. Nasi eksperci dbają o to, aby Twój zespół nie tylko poznał narzędzia, ale także nauczył się ich efektywnego używania.
Czy Jira Cloud jest zgodny z wymogami RODO?
Firma Atlassian zobowiązuje się do ochrony danych klientów poprzez zapewnienie zgodności z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) i wszystkimi przepisami dotyczącymi prywatności. Przeczytaj więcej na dedykowanej stronie Atlassian.
Bezpieczeństwo danych jest dla nas najwyższym priorytetem. W jaki sposób Atlassian to zapewnia, zwłaszcza w rozwiązaniach chmurowych?
Firma Atlassian dba o najwyższe standardy bezpieczeństwa danych, oferując szyfrowanie, uwierzytelnianie dwuskładnikowe i pisze o tym otwarcie. Jeśli martwisz się o bezpieczeństwo lub chcesz wzmocnić bezpieczeństwo swojego systemu Atlassian, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Nasz zespół może doradzić w zakresie najlepszych praktyk i sprawić, że konfiguracja Atlassian będzie jeszcze bardziej bezpieczna.
