Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu poprawy nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych. Zobacz nasze Polityka prywatności aby uzyskać więcej informacji.
March 15, 2024
2
min read

Monitorowanie Danych Splunk w Scandinavian Outdoor Brand - Studium przypadku

Wiktor Dyngosz
CEO & Founder

W erze cyfrowej dane są zarówno wyzwaniem, jak i szansą, szczególnie dla sprzedawcy e-commerce działającego na dużą skalę. Nasz klient, lider w branży odzieżowej, stanął przed problemem zarządzania ogromną ilością danych generowanych przez ich architekturę mikrousług. Po ocenie najlepszych opcji zdecydowali się na wdrożenie Splunk i naszą pomoc na dalszych etapach.

Wyzwanie

Jakie wyzwania stoją przed firmami e-commerce? Straty klientów z powodu błędów technicznych lub słabej wydajności stron www i zrozumienie wyborów klientów i ułatwienie im procesu zakupu. Dlatego narzędzia do monitorowania i analizy danych, takie jak Splunk, są niezbędne w tej branży.

Rozbudowana konfiguracja naszego klienta obejmowała klastry Kubernetes, usługi AWS i niestandardowe aplikacje, z których każda przyczyniła się do gromadzenia danych. Główne wyzwania obejmowały:

  • Duża ilość danych z oddzielnych źródeł.
  • Ograniczony wgląd w interakcje i zależności usług.
  • Problemy z wykrywaniem problemów w złożonych częściach ich systemu.
  • Nieefektywność w zarządzaniu incydentami.

Nasze podejście

Rozumiejąc krytyczny charakter tych wyzwań, rozpoczęliśmy współpracę od dogłębnej analizy, aby upewnić się, że nasza strategia jest dobrze dopasowana do potrzeb klienta. Nasz zespół, składający się z trzech ekspertów Splunk (w tym konsultanta Splunk Core), wdrożył Splunk jako platformę monitorowania i obserwacji. Zintegrowali platformę z istniejącymi źródłami danych i używali Splunk Enterprise do pobierania, przechowywania i wyszukiwania danych w dużej skali. Splunk Observability Cloud została wdrożona w celu monitorowania, rozwiązywania problemów i optymalizacji wydajności systemu, a także wdrażania APM i RUM.

Monitorowanie - proces zbierania i wyświetlania danych o zachowaniu i kondycji systemu, takich jak zużycie procesora, zużycie pamięci, czas reakcji, wskaźnik błędów i dostępność.
Obserwowalność - umiejętność zrozumienia wewnętrznego stanu i dynamiki systemu w oparciu o zewnętrzne wyjścia, takie jak logi, metryki i ślady (traces).

Wyniki

Jakie są rezultaty naszej współpracy?

Ciągła kontrola stanu systemu – Klient dysponuje platformą umożliwiającą monitorowanie wszystkich kluczowych metryk, obejmujących infrastrukturę, aplikacje i usługi.

Inwestycja w observability – Dzięki Splunk nic nie pozostaje niezauważone. System integruje dzienniki, metryki i ślady, zapewniając pełny wgląd w dane biznesowe.

Szybsze rozwiązywanie problemów – W e-commerce każda przerwa w działaniu lub spadek wydajności może oznaczać utratę klientów. Zaawansowana analiza i uczenie maszynowe pozwalają na błyskawiczne wykrywanie oraz eliminowanie incydentów.

Efektywniejsza praca – Zespół IT może teraz monitorować całą infrastrukturę z poziomu jednej platformy, co zmniejsza obciążenie pracą i przyspiesza reakcję na problemy.

Infographic about client system before and after Splunk implementation. Before: high volume and variety of sources, lack fo visibility, difficulty to identify root cases. After we have improved visibility, reduced mean time to detect and mean time to resolve and faster root case analysis.

Korzyści z Splunk dla e-commerce

Pełna przejrzystość – Podejmuj decyzje oparte na faktach i miej pełny obraz sytuacji. Integruj dane dotyczące sprzedaży i przychodów, aby inwestować we właściwe aktywa.

Szybsza reakcja na zagrożenia – Buduj zaufanie klientów, skutecznie zabezpieczając swoją infrastrukturę. Splunk umożliwia proaktywną identyfikację zagrożeń oraz ochronę danych przed atakami zewnętrznymi.

Oszczędność kosztów – Każda godzina przestoju to straty dla e-commerce. Według Splunk średni roczny koszt przerw w działaniu wynosi 87 milionów dolarów z powodu utraconych przychodów i spadku produktywności. Dzięki monitorowaniu w czasie rzeczywistym i szybkim dochodzeniom możesz eliminować problemy, zanim wpłyną na Twoich klientów.

Splunk - dlaczego warto?

W dzisiejszym świecie łatwo zgubić się w rosnącej liczbie źródeł danych. A jednak to właśnie dane są kluczem do podejmowania trafnych decyzji, zarządzania incydentami i utrzymania przewagi nad konkurencją.

Założona w 2003 roku firma Splunk czerpie swoją nazwę od słowa spelunking, oznaczającego eksplorację jaskiń. Tak jak latarka rozświetla mrok, Splunk wprowadza przejrzystość i porządek do złożonych zbiorów danych.

Widoczność i analiza w czasie rzeczywistym

Splunk zapewnia pełny wgląd we wszystkie systemy, w tym środowiska wielochmurowe. Dane można analizować w jednym miejscu, wykorzystując zarówno wykrywanie oparte na sygnaturze, jak i analizę zachowań. Po wykryciu anomalii zespół ochrony może natychmiast zareagować, rozwiązać problem i zwiększyć odporność systemu.

Nie tylko bezpieczeństwo – także lepszy biznes

Dla dużych sklepów internetowych kluczowe jest zrozumienie preferencji klientów, śledzenie zamówień i zapewnienie im doskonałego doświadczenia zakupowego. Splunk analizuje wszystkie dostępne dane i przedstawia je w czytelnej formie – generuje w czasie rzeczywistym wykresy i dashboardy, które pozwalają:
✅ Identyfikować trendy i wzorce zachowań klientów
✅ Optymalizować procesy logistyczne i zarządzanie zapasami
✅ Eliminować wąskie gardła, które spowalniają biznes

Elastyczność i skalowalność

Najlepsze jest to, że Splunk rośnie razem z Twoim biznesem. Gdy sklep się rozwija, platforma bez problemu obsługuje większe ilości danych i bardziej zaawansowaną analizę.

Splunk to nie tylko kolejne narzędzie – to kompleksowa platforma dla e-commerce, która przekształca surowe dane w inteligentne decyzje. Usprawnia działanie, zwiększa efektywność i chroni cyfrowe środowisko przed zagrożeniami. To cichy bohater, który dba o bezpieczeństwo systemu i satysfakcję klientów.

Wniosek

Dzięki naszej współpracy klient uzyskał lepszy wgląd w zachowanie i kondycję systemu w wielu wymiarach, w tym w infrastrukturze, rozproszonych aplikacjach, usługach i biznesie. Poprawiliśmy również bezpieczeństwo, co skutkuje szybszą analizą przyczyn i wykrywaniem anomalii. W trakcie naszej współpracy planujemy wprowadzenie dalszych usprawnień oraz monitorowanie działania systemu.

Written by:
Wiktor Dyngosz
CEO & Founder

CEO Peakforce, aktualnie skoncentrowany na dynamicznym rozwoju firmy. Dzięki doświadczeniu w różnych rolach — od full-stack Java developera po konsultanta ERP i Salesforce — jest pasjonatem rozwiązywania problemów i optymalizacji procesów. Poza pracą można go spotkać na rowerze eksplorującego nowe trasy lub na górskim szlaku.

Atlassian Services
Atlassian

Z Jira i Confluence praca zespołowa nie musi być trudna

Dowiedz się więcej
Salesforce Services
Salesforce

Unlock business growth with Salesforce

Learn More
Splunk Services
Splunk

Zmień dane w decyzje dzięki Splunk Platform

Dowiedz się więcej
Nearshoring Services
Nearshoring

Znajdź specjalistów dzięki nearshoringowi

Dowiedz się więcej
Wiktor Dyngosz
CEO & Founder