Dlaczego Liderzy Rynku Wybierają Splunk? Historie Klientów

Czym jest Splunk?

Dane to nowe paliwo. Podobnie jak ropa naftowa, dane są cenne, ale jeśli nie zostaną przetworzone, nie można ich właściwie wykorzystać. Muszą zostać przekształcone w benzynę, plastik, chemikalia itp., aby stać się wartościowym zasobem napędzającym dochodową działalność; tak samo dane muszą zostać poddane analizie i obróbce, aby nabrały wartości.
‍
- Clive Humb, Michael Palmer

‍

Jesteśmy zalewani danymi i wydaje się, że ich ilość się nie zmniejsza.

Dobre wieści? Te ogromne ilości danych są również kluczem do zrozumienia klientów, podejmowania właściwych decyzji i wyprzedzania konkurencji.

Mając to na uwadze, czas opowiedzieć więcej o platformie Splunk. Jest to przejrzysta platforma do analizy danych. Jej głównym celem jest uproszczenie rozwiązywania problemów w systemach i dostarczanie wartościowych informacji w czasie rzeczywistym. Założona w 2003 roku firma Splunk bierze swoją nazwę od czasownika „spelunking” - odkrywanie jaskiń. Jak latarka w ciemnej jaskini, Splunk wnosi światło i prostotę do złożonych danych.

Jak działa Splunk?

Oficjalnie Splunk to nazwa amerykańskiej firmy, która opracowuje oprogramowanie do wyszukiwania, monitorowania i analizy dużych ilości danych. Mniej formalnie ludzie odnoszą się tak do ich produktów, usług i innych ofert.

Splunk oferuje szereg produktów zaprojektowanych tak, aby sprostać różnorodnym wyzwaniom związanym z danymi. Wszystkie opierają się na dwóch kluczowych filarach - przekształcanie danych w faktyczne działania i decyzje (niezależnie od źródła) i pomoc w budowaniu cyfrowej odporności przedsiębiorstwa.

Produkty Splunk według portfolio

Oto lista produktów Splunk podzielona według przeznaczenia:

Splunk Platform

Podstawowe rozwiązania Splunk w modelu SaaS i on-premise. Umożliwiają klientom wyszukiwanie, analizowanie, wizualizację i działanie na podstawie ich danych.

• Platforma chmurowa Splunk Cloud (SaaS)
• Splunk Enterprise (chmura prywatna lub on-premise)

Splunk Obervability

Więcej niż monitorowanie. Observability to umiejętność zrozumienia stanu systemu w oparciu o zewnętrzne dane wyjściowe, takie jak dzienniki, metryki i logi. Dzięki Splunk możemy spojrzeć na różne systemy całościowo i łatwo zbierać, korelować i wizualizować dane.

Produkty Splunk Observability:

• Splunk Infrastructure Monitoring
• Splunk Application Performance Monitoring (APM)
• Splunk Real User Monitoring (RUM)
• Splunk Log Observer
• Splunk On-Call
• Splunk IT Service Intelligence (ITSI)
• Splunk Observability Cloud
• Splunk Synthetic Monitoring

Splunk Security

Monitoruj, wykrywaj i reaguj na zagrożenia wewnętrzne i ataki zewnętrzne. Dzięki scentralizowanej platformie Splunk zespół ds. Bezpieczeństwa może zachować czujność i uważnie obserwować infrastrukturę w czasie rzeczywistym.

Produkty Splunk Security:

• Splunk Enterprise Security
• Splunk User Behavior Analytics
• Splunk SOAR
• Splunk Intelligence Management
• Splunk Mission Control

‍

Dlaczego klienci wybierają Splunk?

Odpowiedzi mogą być różne. Przez większość czasu chcą chronić swoje zasoby cyfrowe i pozostać w grze. Oto kilka powodów, dla których firmy potrzebują platformy Big Data:

• Przestój oznacza utratę dochodów, utrata zaufania klientów i utrata reputacji biznesowej. Firmy chcą zwiększyć odporność cyfrową i szybko reagować na zagrożenia.
• Ryzyko cybernetyczne to ryzyko biznesowe. Ataki takie jak oprogramowanie ransomware, DDoS lub eskalacja uprawnień często powodują duży okup, niezadowolenie klientów i wyciek danych. Firmy chcą wykrywać i rozwiązywać problemy, zanim wpłyną na klientów.
• Analityka predykcyjna pomaga organizacjom podejmować lepsze decyzje. Dzięki danym wiedzą, jak alokować swoje zasoby i priorytetyzować kwestie w oparciu o wpływ na biznes.
• Klienci się zmieniają i my też powinniśmy. Firmy czasami nie nadążają za nadchodzącymi trendami. Splunk pomaga zrozumieć zachowania i preferencje klientów.
• Firmy chcą wdrożyć zgodne z przepisami praktyki i skutecznie zarządzać ryzykiem - unikając kar prawnych, strat finansowych i szkód dla reputacyji.

Jak Splunk może pomóc Twojej firmie

1. Napraw problem przed zgłoszeniem do help desku

Splunk zapewnia widoczność w czasie rzeczywistym we wszystkich systemach, w tym środowiskach wielochmurowych. Wszystkie dane można analizować w jednym miejscu i skonfigurować do wykrywania opartego na sygnaturze i zachowaniu. Po wykryciu anomalii zespół ds. bezpieczeństwa może natychmiast zareagować i usunąć problem w zarodku.

Dlaczego lepiej reagować szybko? Według raportu przeprowadzonego przez Splunk, każda godzina przestojów kosztuje około 365 000 USD i średnio 87 milionów dolarów rocznie kosztów przestojów spowodowanych utraconymi przychodami i produktywnością.

Historia sukcesu Puma

Skrócenie czasu rozwiązywania problemów z godzin... do minut? Jeśli nie wiesz, jakie problemy techniczne powstrzymują klientów przed zakupem, nie możesz ich szybko naprawić. Zdając sobie sprawę z tego wyzwania, Puma zwróciła się do Splunk po rozwiązanie. Splunk zapewnił firmie kompleksowy wgląd w transakcje, w tym nieudane sesje i zamówienia. Teraz zespoły Pumy mogą sprawdzić, czy dany przypadek to pojedynczy incydent, czy problem dotykający wielu klientów. Efekt? Oszczędność 108 000 dolarów w sprzedaży na jednym incydencie!

2. Zmniejsz silosy danych i monitoruj wszystko

Co dzieje się w Twoim systemie? Nie możemy mieć pewności, dopóki zespół nie uzyska pełnej widoczności. Ale jest na to rozwiązanie – Splunk może wykorzystywać dane z dowolnego źródła, w dowolnej skali i w każdym środowisku. Intuicyjne pulpity nawigacyjne pomagają użytkownikom monitorować i analizować kluczowe wskaźniki oraz trendy. Splunk oferuje także wbudowane funkcje AI do zaawansowanej analizy danych i modelowania predykcyjnego. Korzyści? Szybsze przetwarzanie dużych zbiorów danych, prognozowanie przyszłych wartości numerycznych oraz identyfikacja ukrytych wzorców dla lepszych wyników biznesowych.

Historia sukcesu Papa John’s

Splunk pomaga sieci restauracji Papa John’s monitorować ponad 3 000 lokalizacji w Ameryce Północnej. Przy milionie zamówień tygodniowo to nie lada wyzwanie. Papa John’s wykorzystuje Splunk do bieżącego monitorowania każdej placówki i reagowania na incydenty, zanim wpłyną one na klientów. Firma koncentruje się na odporności systemu, aby awarie nie prowadziły do utraty klientów. Splunk dostarcza również narzędzia do optymalizacji dostaw, dystrybucji i tras, dzięki czemu pizze docierają do klientów świeże i w jak najkrótszym czasie.

3. Cyberbezpieczeństwo stało się prostsze

Cyberzagrożenia to zmora współczesnego świata. Udany atak może prowadzić do strat finansowych, szkód wizerunkowych oraz wycieku poufnych danych. Według raportu Splunk w tym roku 87% organizacji zgłosiło, że stało się celem ataku ransomware (wzrost z 79% w ubiegłym roku). Posiadanie pełnego obrazu danych to jedno, ale równie istotna jest automatyzacja procesów, by odciążyć specjalistów zajmujących się cyberbezpieczeństwem. Splunk pomoże automatyzować zadania, przepływy pracy oraz ustawiać powtarzalne procesy we wszystkich narzędziach zabezpieczających. Dodatkowo system zapewnia alerty na poważne zagrożenia, takie jak przejęte dane uwierzytelniające, zagrożenia wewnętrzne czy ataki ransomware.

Historia sukcesu McGraw Hill

Nie życzylibyśmy nikomu tego, co spotkało firmę McGraw Hill. Po wycieku wewnętrznych adresów e-mail pracownicy zaczęli otrzymywać ogromne ilości wiadomości phishingowych. Dysponowali jedynie podstawowym systemem monitorowania poczty e-mail. Ten incydent stał się punktem zwrotnym – firma zdecydowała się na automatyzację swoich systemów zabezpieczeń. Wybór padł na Splunk, który okazał się strzałem w dziesiątkę. Intuicyjny system umożliwia analizę i monitorowanie wszystkich logów w jednym miejscu.

Wyniki mówią same za siebie. W pierwszych sześciu miesiącach 2020 roku McGraw Hill rozwiązał aż 9439 incydentów bezpieczeństwa dzięki automatycznej reakcji.

‍

Studium przypadku Peakforce

Jak przekształciliśmy wyzwanie klienta w jego historię sukcesu?

Nasz partner biznesowy napotkał kilka problemów związanych z zarządzaniem systemem i rozwiązywaniem problemów.

Podczas gdy ogromne ilości danych są zarówno klątwą, jak i świetną okazją, analiza ich jest kluczem do utrzymania przewagi konkurencyjnej. Ponieważ nasz klient działa na wielkoskalowej architekturze mikrousług, wdrożyli Splunk jako platformę monitorowania i observability

Analiza problemów i potrzeb klienta:

• Duża ilość i różnorodność źródeł danych, takich jak klastry Kubernetes, usługi AWS i aplikacje niestandardowe
• Brak wglądu w zależności i interakcje między różnymi komponentami i usługami
• Trudność w identyfikacji pierwotnej przyczyny problemów i anomalii w wielu warstwach i domenach
• Powolne i nieefektywne procesy reagowania na incydenty i rozwiązywania problemów

Głównym zadaniem było stworzenie systemu obserwacji trzech podstawowych filarów observability. Logi, metryki i ślady (traces) zostały zebrane z różnych warstw środowiska. Zespół projektowy składał się z trzech ekspertów Splunk (w tym jednego konsultanta Splunk Core) wraz z inżynierem ze strony klienta.

Po fazie inicjacji rozpoczęliśmy projekt - zawsze otwarci na feedback po drodze.

Co zmieniło się u naszego partnera po zakończeniu projektu?

Jaka będzie twoja historia sukcesu?

Nasi klienci wiedzą najlepiej, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Splunk to przełomowe narzędzie do analizy danych z wielu źródeł i wykrywania zagrożeń cybernetycznych. Dzięki niestandardowej konfiguracji organizacje mogą szybko znaleźć problemy, wiedzieć, kiedy sytuacja się zmienia na gorsze, i szybciej rozwiązywać problemy.

Jeśli dopiero zaczynasz korzystać ze Splunk lub szukasz ekspertów w tej dziedzinie, skontaktuj się z nami w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji.

Źródła:

Cyfrowa odporność się opłaca - Raport Splunk 2023

PUMA poprawia swoje doświadczenie w handlu elektronicznym, aby zwiększyć przychody o 10 000 USD za godzinę

Splunk Przyspiesz transformację opartą na chmurze

Lepsze dane. Lepsza pizza. Papa Johns zaspokaja pragnienia klientów na wyjątkowe wrażenia cyfrowe.

Stan bezpieczeństwa 2024: Wyścig o wykorzystanie sztucznej inteligencji

5 najważniejszych przypadków użycia Splunk Enterprise Security

McGraw Hill zwiększa wydajność bezpieczeństwa dzięki Splunk SOAR

Co to jest Splunk i co robi? Wprowadzenie do Splunk

‍

Jeśli znajdziesz błąd lub masz sugestię dotyczącą naszego bloga, napisz do nas na adres contact@peakforce.dev.

‍